RÈGLEMENTS GÉNÉRAUX

• Toute personne qui accède aux services du Centre Multisports André-Chagnon (Club Alliance), appelé «l’usager», doit en tout temps se conformer aux présents règlements généraux du Centre Multisports et aux directives du personnel du Centre. L’usager qui contrevient aux présents articles pourrait se voir retirer ses privilèges d’accès au Centre sans qu’aucun remboursement ne lui soit consenti.
• Le Centre Multisports peut suspendre ou annuler à n’importe quel moment les droits, les privilèges ou l’adhésion d’un usager dont les actes nuisent à l’utilisation des aménagements ou au plaisir qu’en tirent les autres usagers du Centre. Le personnel se réserve le droit de vérifier l’identité des usagers et des invités, et ce, à tout moment.
• Le Centre Multisports se réserve le droit de modifier, ajouter, éliminer tout règlement jugé nécessaire à l’amélioration et au bon fonctionnement de ses opérations.
• Il est fortement recommandé aux usagers/participants de passer un examen médical annuel avant d’utiliser les aménagements.
• Aucun service, inscription ou abonnement acheté ne peut être transféré à une autre personne durant sa période de validité.

ACCÈS

• Le Centre se réserve le droit de fermer ou de modifier son horaire et/ou son programme d’activités et de services en tout temps, et ce, sans qu’aucune indemnité compensatoire ne puisse être exigée.
• Les installations du Centre peuvent ne pas être disponibles à certaines heures de la semaine, mais également quelques jours durant l’année afin d’accueillir des événements spéciaux, sans qu’aucune compensation ne puisse être exigée.
• L’accès aux installations sportives se fait via les tourniquets situés à la réception avec, comme moyen d’identification non transférable, la reconnaissance biométrique des doigts. Un usager dûment inscrit mais n’ayant pas de données biométriques d’enregistrer au système devra, lors de chaque visite, s’identifier auprès du personnel de l’accueil à l’aide d’une pièce d’identité.
• Dans les salles de conditionnement physique, les invités de moins de 15 ans doivent en tout temps être accompagnés par un usager adulte.

RESPONSABILITÉ

• Le Centre Multisports n’est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol d’effets personnels à l’intérieur ou à l’extérieur du Centre. Il est recommandé de laisser les objets personnels de valeur à la maison. Le Centre Multisports, ni ses représentants, associés, entreprises affiliées ou ses employés ne peuvent être tenus responsables de la perte ou du vol d’un objet personnel, qu’il soit causé par un quelconque geste de négligence ou par une omission de la part du personnel, de la direction ou de toute autre personne.
• L’usager comprend que les installations peuvent demeurer sans supervision durant quelques heures ou être temporairement fermées. L’usager accepte d’utiliser les installations à ses risques. Il est recommandé de s’entraîner avec une autre personne durant les heures où il n’y a pas de supervision. L’usager reconnaît qu’il a la responsabilité d’obtenir l’information nécessaire et de se renseigner auprès des employés du Centre Multisports afin de savoir comment utiliser les appareils de façon sécuritaire et appropriée.
• En utilisant les installations, l’usager dégage le Centre Multisports et ses représentants, ses associés, ses entreprises affiliées et ses employés de toute responsabilité relative à des dommages qui pourraient découler d’une blessure subie à l’intérieur ou l’extérieur du Centre Multisports.

RESPECT DES MEMBRES

• Tout comportement agressif, tel que la violence physique ou verbale, toute forme de harcèlement de la part d’un usager envers un autre usager ou envers un membre du personnel du Centre ou tout comportement pouvant mettre en danger le personnel et les usagers sont strictement défendus. L’usager qui se rend coupable d’un tel méfait sera expulsé sur-le-champ et pourra se voir retirer ses privilèges d’accès sans qu’aucun remboursement ne lui soit consenti.
• Il est interdit solliciter les usagers du Centre Multisports afin de leur proposer des produits ou des services autres que ceux offerts par le Centre Multisports. Tout produit ou service offert par un tiers doit être approuvé par le Centre Multisports. Une personne qui se fait prendre à proposer ses produits ou services à un usager du Centre pourrait se voir retirer ses privilèges d’accès sans qu’aucun remboursement ne lui soit consenti.
• Il est interdit de fumer ou de consommer des boissons alcoolisées au Centre. Toute personne en état d’ébriété ou sous l’effet de la drogue se verra refuser l’accès au Centre. La vente, la possession, la distribution ou l’utilisation de toute substance illégale (y compris l’alcool) sont interdites.

RESPECT DES LIEUX

• A l’exception des personnes aveugles ou malvoyantes, les animaux, même tenus en laisse, ne sont pas admis dans l’enceinte du Centre.
• Il est interdit de procéder à la distribution de dépliants, de brochures ou de tout autre document d’information ou publicitaire sans l’autorisation de la Direction.
• La nourriture, les boissons (à l’exception des bouteilles d’eau et les boissons de type Gatorade), les bottes, les manteaux, les sacs à dos et tout autre article non nécessaire à la pratique d’une activité sportive sont interdits sur les différents plateaux sportifs, les studios de cours de groupe et les salles d’entraînement, et doivent demeurer aux vestiaires.
• Chaque usager est prié de respecter la bonne utilisation des équipements, de ne pas jeter de déchets au sol et de maintenir les installations propres et bien rangées. Vous devez remettre en place les équipements utilisés.
• Il est formellement interdit d’activer les systèmes d’alarme ou de jouer avec les extincteurs sous peine de se voir refuser l’accès au Centre.
• Afin de respecter les autres usager sur les différents plateau, il est interdit de mettre de la musique sur son haut parleur sans l’autorisation de la Direction. Nous vous recommandons d’utiliser vos écouteurs pour écouter de la musique.

TENUE VESTIMENTAIRE

• Chaque membre devra être en tenue sportive. Les jeans, les shorts en jeans et les vêtements déchirés sont interdits. Des souliers de sport d’intérieur propre sont exigés en tout temps. L’utilisation de chaussure d’athlétisme à pointes est uniquement autorisée sur la piste d’athlétisme
• Lors de la saison hivernale, toute personne devra laisser ses bottes et manteaux dans les vestiaires.
• Il est strictement interdit de se changer sur les plateaux sportifs, studios et salles de conditionnement physique du Centre, des vestiaires sont prévus à cet effet. En cas de non-respect de cette règle, l’usager pourrait être exclu du Centre, et ce, après deux (2) avertissements. Aucun remboursement des services achetés ne serait alors effectué. Aucune dérogation ne sera accordée.

RÈGLEMENTS DES PLATEAUX ET ZONES

• Chaque aménagement ou ajustement de terrain (matériel, équipement tels que poteaux, filets de tennis…) ne pourra se faire qu’en présence d’un employé du Centre, ou le cas échéant, en présence du responsable d’un groupe après que celui-ci ait reçu l’autorisation du Centre.
• Toute personne manipulant du matériel, rideau ou de l’équipement appartenant au Centre sans avoir reçu l’autorisation de le faire, et occasionnant un dégât matériel, sera responsable des frais de réparation. Aucune dérogation ne sera accordée.
• Aucun utilisateur n’est autorisé à déplacer les appareils de musculation, ou de déplacer de l’équipement hors des salles de conditionnement physique, du Gym Perfo ou des studios de cours de groupe. En cas de non-respect de cette règle, l’usager pourrait être exclu du Centre, et ce, après deux (2) avertissements. Aucun remboursement des services achetés ne serait alors effectué. Aucune dérogation ne sera accordée.
• Pour des mesures de sécurité, la Direction se réserve le droit de limiter le nombre de personnes au sein des studios et des salles de conditionnement physique. Aucune dérogation ne sera accordée.
• Pour les cours à la session, les activités de club, les cours pour enfants, offerts par le Centre ou par une entreprise ou une association externe, l’accès aux plateaux est strictement limité aux usagers dument inscrits.

 

POLITIQUE DE PAIEMENTS

• Se référer à la politique d’annulation et de réservation en vigueur pour toute activité ou location au Centre Multisports. Consulter la section « Règlements et politiques »du site Web du Centre Multisports.
• Dans le cas d’un paiement refusé par l’institution financière en raison d’une insuffisance de fonds, d’une fermeture de compte, d’une omission de la part de l’abonné d’informer le CENTRE MULTISPORTS d’un changement de date d’expiration de sa carte de crédit ou pour toute autre raison, le CENTRE MULTISPORTS imputera des frais d’administration de 10 $ pour chaque paiement refusé. Dans le cas où le membre est en défaut de paiement, l’accès au Centre sera automatiquement refusé.

MODE DE PAIEMENT ET TAXES

• Le membre doit régler à temps toutes les sommes dues au CENTRE MULTISPORTS, sans quoi le Centre peut avoir recours à des méthodes de recouvrement.
• À moins d’indication contraire, toutes les taxes sont en sus, sauf pour les enfants de 14 ans et moins.

POLITIQUE DE RETOURS, DE RÉSERVATIONS, DÉSINSCRIPTIONS ET D’ANNULATIONS

ABONNEMENTS

Politique de Gel

• Le membre peut demander un gel de son abonnement pour des raisons médicales ou autres une fois pendant la durée de son contrat, et ce, pour une durée minimale d’un mois et maximale de 3 mois consécutifs.
  • Dans le cadre d’une raison médicale, la personne membre devra fournir un billet médical afin de procéder à un gel. Les prélèvements automatiques se dérouleront comme prévu, et les mois gelés seront ajoutés à la fin du contrat.
  • Pour des raisons autres que médicales, vous pouvez faire un gel votre abonnement une fois par année de contrat pour un minimum d’un mois et un maximum de trois mois consécutifs par incrément d’un mois. Les frais mensuels seront réduits à 15,00 $ par mois pour chaque mois de gel.
• La demande de gel doit être effectuée en personne au Centre Multisports, 3093 boul. de la Gare, Vaudreuil-Dorion (Québec)  J7V 9R2 Canada, au moins cinq (5) jours avant le début du gel.
• Vous ne pouvez pas demander de gel pour quelques raisons que ce soit si votre compte est en souffrance. Les membres appartenant à un programme corporatif ne pourront suspendre leur abonnement.
• Toutes demandes de gel doivent être effectuées à l’avance et aucune suspension rétroactive ne sera autorisée.

Politique de remboursement et d’annulation

• Toute demande de remboursement doit être adressée au Centre Multisports au cours du trimestre durant lequel l’abonnement est en cours ou que l’activité se déroule. L’usager dont l’abonnement ou l’inscription est ainsi résilié pourra être remboursé pour la partie non utilisée de l’abonnement ou de l’activité à laquelle il était inscrit, moyennant des frais d’administration.
• L’abonnement peut être résilié dans les cas suivants : (a) LE MEMBRE peut, à sa discrétion, résilier son contrat d’abonnement sans frais ni pénalité si le formulaire de résiliation est reçu avant que le CENTRE MULTISPORTS n’ait débuté sa principale obligation. Dans un tel cas, aucun frais ne seront exigés. (b) LE MEMBRE peut, à sa discrétion, résilier son contrat dans un délai équivalant à un dixième (1/10) de la durée du contrat, à partir du moment où le CENTRE MULTISPORTS a débuté sa principale obligation. Dans un tel cas, le CENTRE MULTISPORTS exigerait du MEMBRE un paiement équivalent à un dixième (1/10) du prix total convenu dans le contrat. c) Le MEMBRE désirant résilier son abonnement après le délai équivalant à un dixième (1/10) de la durée du contrat pourra résilier sans frais. Pour ce faire, le MEMBRE devra remplir un formulaire de résiliation et l’envoyer ou le présenter au CENTRE MULTISPORTS 10 jours avant la prochaine période de paiement. À compter de la date d’envoi, le CENTRE MULTISPORTS a 10 jours pour procéder à la résiliation. (d) Aucun remboursement n’est accordé pour des mois gratuits offerts en promotion sous une quelconque forme. (e) Dans le cas d’un renouvellement de contrat d’abonnement, LE MEMBRE peut après la date de renouvellement, résilier son contrat sans frais. Aucun remboursement du mois courant et des mois précédents ne sont accordés.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE RÉSILIATION »

ACTIVITÉS ET COURS À LA SESSION

Politique d’inscription : Une personne peut s’inscrire jusqu’à la moitié d’une session.

Politique d’annulation : Le Centre se réserve le droit de n’accorder aucun remboursement, en tout ou en partie, en cas de raison majeure, d’événements, de travaux divers ou de conflit de travail exigeant la fermeture des lieux pendant un certain temps.

• Par le participant : Toute demande de remboursement doit être adressée au Centre Multisports en complétant le formulaire de résiliation qui se trouve à l’adresse suivante https://centremultisports.org/information-generale/reglements-et-politiques/ que ce soit pour une raison médicale ou autre, ou en se présentant à l’accueil du Centre Multisports, avant ou pendant la période de l’activité, avec le formulaire d’annulation complété. Toute demande d’annulation par un participant doit être accompagnée du reçu d’inscription et aucune annulation ou remboursement rétroactif ne seront accordés. Le remboursement est effectué sur la même méthode de paiement que lors de l’inscription dans les cas suivants;
  • Avant l’activité: les coûts d’inscription seront remboursés en totalité.
  • Après le début de l’activité: le remboursement sera calculé au prorata du nombre de cours restants à partir de la date de réception de la demande écrite. Des frais d’administration de 10 % ou de 50$ (le moins élevé des deux montants) sera imputé du montant à rembourser.
  • Aucune demande de remboursement de 25 $ et moins ne pourra être traitée.
• Par le Centre Multisports: en cas d’annulation d’une activité par la Direction avant le début de l’activité, les frais d’inscription seront remboursés intégralement. Si l’annulation survient après le début de l’activité, un remboursement des cours non suivis sera accordé, à moins que l’activité n’ait été reportée.

FORMULAIRE DE DEMANDE D’ANNULATION / REMBOURSEMENT D’UN COURS »

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Q-AAP (Questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique)

Chaque personne âgée de 15 ans et plus, désirant s’inscrire aux activités, aux cours ou bien s’abonner aux forfaits offerts par le Centre, doit lire, comprendre et accepter les questions du Q-AAP (ci-dessous) avant d’accéder aux installations sportives, ainsi que remplir un contrat d’abonnement dans le cadre des forfaits.

Pour les femmes enceintes, un formulaire spécifique X-AAP devra être rempli à l’accueil du Centre afin de pouvoir accéder aux installations et services du CENTRE MULTISPORTS.

L’exercice physique pratiqué d’une façon régulière constitue une occupation de loisir saine et agréable. D’ailleurs, de plus en plus de gens pratiquent une activité physique de façon régulière. En règle générale, augmenter la pratique sportive n’entraîne pas de risques de santé majeurs. Dans certains cas, il est cependant conseillé de passer un examen médical avant d’entreprendre un programme régulier d’activités physiques. Le Q-AAP (questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique) vise à mieux cerner les personnes pour qui un examen médical est recommandé.

Si vous prévoyez modifier vos habitudes de vie pour devenir un peu plus actif(ve), commencez par lire les 7 questions qui suivent. Si vous êtes âgé(e) de 15 à 69 ans, le Q-AAP vous indiquera si vous devez ou non consulter un médecin avant d’entreprendre votre nouveau programme d’activités. Si vous avez plus de 69 ans et ne participez pas d’une façon régulière à des activités physiques exigeantes, vous devriez consulter votre médecin avant d’entreprendre ces activités.

Lisez attentivement et répondez honnêtement à chacune des questions suivantes. Le simple bon sens sera votre meilleur guide pour répondre correctement à ces questions :

1. Votre médecin vous a-t-il déjà dit que vous souffriez d’un problème cardiaque et que vous ne deviez participer qu’aux activités physiques prescrites et approuvées par un médecin?
2. Ressentez-vous une douleur à la poitrine lorsque vous faites de l’activité physique?
3. Au cours du dernier mois, avez-vous ressenti des douleurs à la poitrine lors de périodes autres que celles où vous participiez à une activité physique?
4. Éprouvez-vous des problèmes d’équilibre reliés à un étourdissement ou vous arrive-t-il de perdre connaissance?
5. Avez-vous des problèmes osseux ou articulaires (par exemple, au dos, au genou ou à la hanche) qui pourraient s’aggraver par une modification de votre niveau de participation à une activité physique?
6. Des médicaments vous sont-ils actuellement prescrits pour contrôler votre tension artérielle ou un problème cardiaque (par exemple, des diurétiques)?
7. Connaissez-vous une autre raison pour laquelle vous ne devriez pas faire de l’activité physique?

En cas de réponses positives à l’une de ces questions, consultez votre médecin AVANT d’augmenter votre niveau de participation à une activité physique et AVANT de faire évaluer votre condition physique. Dites à votre médecin que vous avez complété le questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique et expliquez-lui précisément à quelles questions vous avez répondu «OUI»: Il se peut que vous n’ayez aucune contre-indication à l’activité physique dans la mesure où vous y allez lentement et progressivement. Par ailleurs, il est possible que vous ne puissiez faire que certains types d’efforts adaptés à votre état de santé. Indiquez à votre médecin le type d’activité physique que vous comptiez faire et suivez ses recommandations; informez-vous quant aux programmes d’activités spécialisés les mieux adaptés à vos besoins, offerts dans votre localité.

Si, en toute honnêteté, vous avez répondu «NON» à toutes les questions du Q-AAP, vous êtes dans une certaine mesure, assuré(e) que :  vous pouvez augmenter votre pratique régulière d’activités physiques en commençant lentement et en augmentant progressivement l’intensité des activités pratiquées. C’est le moyen le plus simple et le plus sécuritaire d’y arriver; vous pouvez faire évaluer votre condition physique. C’est le meilleur moyen de connaître votre niveau de condition physique de base afin de mieux planifier votre participation à un programme d’activités physiques.

RESPONSABILITÉ

• Le Centre Multisports n’est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol d’effets personnels à l’intérieur ou à l’extérieur du Centre. Il est recommandé de laisser les objets personnels de valeur à la maison. Le Centre Multisports, ni ses représentants, associés, entreprises affiliées ou ses employés ne peuvent être tenus responsables de la perte ou du vol d’un objet personnel, qu’il soit causé par un quelconque geste de négligence ou par une omission de la part du personnel, de la direction ou de toute autre personne.
• L’usager comprend que les installations peuvent demeurer sans supervision durant quelques heures ou être temporairement fermées. L’usager accepte d’utiliser les installations à ses risques. Il est recommandé de s’entraîner avec une autre personne durant les heures où il n’y a pas de supervision. L’usager reconnaît qu’il a la responsabilité d’obtenir l’information nécessaire et de se renseigner auprès des employés du Centre Multisports afin de savoir comment utiliser les appareils de façon sécuritaire et appropriée.
• En utilisant les installations, l’usager dégage le Centre Multisports et ses représentants, ses associés, ses entreprises affiliées et ses employés de toute responsabilité relative à des dommages qui pourraient découler d’une blessure subie à l’intérieur ou l’extérieur du Centre Multisports.

Politique de confidentialité

But de cette politique de confidentialité

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L’objectif de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des informations personnelles que nous pouvons recueillir, ainsi que sur la façon dont ces dernières sont utilisées et gérées.

Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (ci-après Loi 25).

Pour les résidents canadiens, la Loi 25 régit les politiques de protection des données, peu importe où se trouve le site. La présente politique a pour but de se conformer à la Loi 25.

Consentement

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Transactions d’affaires

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Temps de stockage des données personnelles

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Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels. Cela dit, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est jamais entièrement sécurisée à 100 %. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées et acceptées sur le plan commercial pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

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Modifier, supprimer ou contester les données recueillies

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Modifications de cette politique de confidentialité

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Directeur général
450-218-2821, poste 224
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